All-round ICT Specialist

Functieomschrijving:

Voor onze afdeling managed Services zijn wij op zoek naar een All-Round ICT Specialist.

Als All-round ICT Specialist ondersteun je telefonisch en schriftelijk eindgebruikers op het gebied van ICT-services. Je draagt zorg voor het correct aannemen, zorgvuldig in behandeling nemen en zo snel als mogelijk verhelpen van technische en functionele verstoringen. Daarbij maak je gebruik van diverse applicaties en een known-error-base.

Vanuit een operationele analyse onderken je samenhangende technische- en functionele verstoringen, vragen en verzoeken. Als daar aanleiding toe is zorg je voor het aanpassen van prioriteit en bewaak je de voortgang.

In deze functie ga je je bezig houden met:

  • 1e en 2e lijns remote support aan externe klanten.
  • Trouble Shooting
  • Configureren en onderhouden van complexe configuraties
  • Systemen koppelen
  • Remote IT Management en Monitoring
    • Alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden
  • Ad-Hoc ondersteuning en assistentie op verzoek en op locatie
    • Follow-up klanten
    • Sporadische klanten bezoeken en hardware onderhoud
  • Rapportage en terugkoppeling

Functie eisen:

  • Minimaal MBO-4 diploma op het gebied van ICT
  • Goede kennis van Windows (alle versies), Office, Azure. MACos, IOS, Android
  • Kennis van PowerShell, Linux
  • Enkele jaren relevante werkervaring
  • In bezit van Rijbewijs B

Wensen:

  • Communicatief vaardig, zowel mondeling als schriftelijk
  • Talen:
    • Nederlands
    • Engels
  • Kennis van TopDesk
  • Kennis van Connectwise Automate
  • Up-to-date algemeen IT kennis
  • ITIL Foundation certificaat
  • HBO werk- en denkniveau of diploma bij voorkeur op het gebied van ICT

Competenties:

  1. Klantgerichte eigenschappen
  2. Stressbestendig
  3. Analytisch
  4. Een teamspeler met goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden
  5. Goed in staat zijn kennis over te dragen aan interne eindgebruikers
  6. Zelfstandigheid; kunnen werken met voldoende inzicht om raakvlakken met de omgeving (zoals klant, collega’s, 2e lijnsoplosgroepen) te onderkennen en daarmee rekening te houden.

Wat wij bieden

  • Een uitdagende baan in een klein, gemotiveerd team
  • 36 – 40 uur per week (in overleg)
  • Voldoende leer- en doorgroeimogelijkheden
  • Marktconform salaris
Dienstverband: Vast
Locatie: Waddinxveen
Opleidingsniveau: MBO
Uren per week: 40 uur

Reageer op deze functie

Toegestane typen: : .pdf, .doc, .docx