De support en beheer diensten van Virtical Services richt zich op het volledig ontzorgen van de gebruikers binnen uw organisatie. Het voornaamste doel hiervan is zorgen dat uw werknemers met hun ‘IT-gereedschap’ hun werk kunnen doen zonder tegen belemmeringen aan te lopen van traagheid van het systeem, het niet beschikbaar zijn van applicaties of het hebben van ‘vastlopers’.
Om deze verstoringen tot een minimum te beperken richt Virtical zich met name op het actief monitoren van alle systemen, het direct anticiperen op dreigende verstoringen en het continu uitvoeren van Patch management.